令和７年度医療機関の働き方改革セミナーの実施について

医療現場における患者・家族等からのハラスメント（カスタマー・ハラスメント）は深刻化し、医療従事者の心身の安全を脅かすだけでなく、医療の質の維持・向上においても重大な課題となっています。また、令和７年４月１日には「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」が施行され、医療機関においても職員の安全を守るための組織的な対策が社会的責務となりました。

今般、カスタマー・ハラスメントから医療従事者を守るための組織的対策の周知を図り、医療機関の勤務環境向上を目的としたセミナー及び個別相談会を実施いたします。

 

１開催日時
令和８年２月２４日（火曜日）
講演 ：１４時００分から１５時０５分
個別相談会：１５時１５分から１６時００分
※個別相談会の参加は任意。
※講演の進捗状況により、開始・終了時刻が前後する可能性あり

 

２内容
（１）医療機関におけるカスタマー・ハラスメントへの対応について
現場でカスタマー（ペイシェント）ハラスメントに直面した際に、個人の問題とはせずに組織ルールとして適切に対応するための、組織ルールとしての基本知識や考え方、対応する際に使える知識やスキルを紹介する。
【講師】 一般社団法人国際医療総合研究所 研究員、森本社会保険労務士事務所 代表　森本 智恵子 氏
（２）東京都からのお知らせ
（３）個別相談会（希望した医療機関のみ）

 

３開催場所
東京都看護協会 ３０１研修室 （住所：東京都新宿区西新宿四丁目２番１９号）

 

４対象者
都内医療機関の職員

 

５定員
７０名程度
※会場の都合により、各医療機関につき1名の参加とさせていただく場合がございます。
※応募者多数の場合は、先着順とさせていただきます。
※応募者多数につきご参加いただけなかった医療機関には、講演の録画データの送付を予定しております。

 

６参加費
無料

 

７参加申込み
下記のURLまたはQRコードから、申込みフォームにご回答ください。
【回答期限】令和８年２月１３日（金曜日）１５時まで
【URL】 https://logoform.jp/form/tmgform/1414199
【留意事項】
個別相談会のみにご参加を希望される医療機関におかれましては、
講演部分の進捗により、開始時間が前後する可能性がありますので
予めご承知おきください。

 

８その他
（１）東京都医療勤務環境改善支援センターでは、職員満足度調査の実施や院内研修への講師派遣等、医療機関の勤務環境改善に向けた取組を支援しています。支援を希望する医療機関は、東京都保健医療局ホームページをご覧ください。
https://www.hokeniryo.metro.tokyo.lg.jp/iryo/sonota/kinmukankyoukaizen/kinmukankyoukaizen/index.html
（２）勤務環境改善に関してアドバイザーへの相談を希望するものの、今回の説明会へのご参加が難しい医療機関におかれましては、随時相談窓口：03-6272-9345までご連絡ください。
お電話でのご相談を受け付けるとともに、必要に応じて訪問いたします。

 

【担当】東京都保健医療局医療政策部医療人材課人材計画担当
電 話： 03-5320-4441（直通）
E-mail： S1150404@section.metro.tokyo.jp
【東京都医療勤務環境改善支援センター】
電 話： 03-6272-9345 （平日9時30分～17時30分）